Handelsbetingelser

Gældende fra 25. juni 2018.

ADMINISTRATION
Administration af køb og salg på dkaa.dk foretages af:
 
Hovedservicekontoret
Thorsgade 59, 3. tv.
2200 København N
CVR-nr. 14913270
 
Email: aa@anonyme-alkoholikere.dk
E-mails der modtages indenfor normal kontortid besvares så vidt muligt samme dag. Alternativt besvares de den følgende hverdag.
 
Telefon: +45 3581 0424 mandag kl. 10-13 og torsdag kl. 15:00 - 18:00.

PRISER
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer. De oplyste priser er inkl. 25 % moms. Når du handler med Bogsalget indgås aftaler på dansk.
 
BESTILLING
For at handle på dkaa.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingsmiddel, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
 
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.
 
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Til kassen”, hvor du enten opretter dig som kunde, eller logger ind hvis du tidligere har handlet, vælger betalingsform og vælger leveringsform. Se under Betaling og Leveringsomkostninger.
 
Alle ordrer tillægges et ekspeditionsgebyr er udgør 44,00 DKK. Kortgebyr betales af Anonyme Alkoholikere.
 
Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bekræft ordre”. Herefter går din ordre videre til bogsalget.
 
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en bekræftelse fra os.
 
BETALING
Betaling på dkaa.dk sker via en sikker server hos ePay. Oplysningerne som indtastes, bliver krypteret, og det betyder, at du og ePay er de eneste, som kan læse oplysningerne. Anonyme Alkoholikere har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger.
Vi trækker først pengene, når ordren er afsendt, indtil da er beløbet reserveret på din konto. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Der pålægges et gebyr ved betaling med Dankort. Dette gebyr betales af Anonyme Alkoholikere.
 
LEVERINGSOMKOSTNINGER
Dine leveringsomkostninger afhænger af den form for levering du vælger.
 
Du kan vælge mellem:
1. Traditionel levering med levering til en selvvalgt adresse.
3. Levering med afhentning i bogsalget, Thorsgade 59,3. tv., 2200 København N.
 
Ved levering til en adresse i Danmark er priserne som anført herunder:
Kunden betaler leveringsomkostningerne ved købet.
Forsendelsomkostninger på ordrer, der skal sendes til adresser i Danmark, er som anført nedenfor:
For alle ordrer 44,00 DKK 
 
Ved levering med afhentning i bogsalget skal du ikke betale forsendelsesomkostninger. 
 
LEVERING
Din ordre sendes som udgangspunkt samlet, når den er komplet. Bogsalget leverer hurtigts muligt. Opstår der længere leveringstid end forventet, sender vi en mail til dig, så snart vi er informerede om det.

Alle ordrer sendes med Post Nord. 
 
VIGTIGT: Er emballagen eller varen synligt skadet, når Post Nord udleverer pakken, bedes du nægte modtagelse af pakken og kontakte os så hurtigt som muligt. Vi sender dig en ny pakke og reklamerer hos Post Nord.
Hvis du tager imod en synligt beskadiget pakke, bedes du selv reklamere hos Post Nord ifølge deres forretningsbetingelser.
 
 
KONTOKUNDER
Som virksomhed har du mulighed for at handle på de nævnte betingelser ovenfor.

Der åbnes dog op for muligheden at kunne købe på kredit og betale for ordre via en debitorkonto. Faktura på købet tilsendes sammen med varene. Denne mulighed for køb på kredit kræver dog, at bogsalget kan godkende dig som kontokunde.

Bealigsbetingelserne for kontokunder er: Fakturadato + 14 dage. Ethvert kreditsalg tillægges et ekspeditions- og forsendelsesgebyr på de faktiske leveringsomkostninger.
 
REKLAMATION/FEJL PÅ VAREN
Hvis du har modtaget en vare, der er behæftet med fejl, bedes du hurtigst muligt rette henvendelse til: bogsalg@anonyme-alkoholikere.dk
Ifølge købeloven har du 24 måneders reklamationsret regnet fra modtagelsesdatoen.
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Afhængig af den konkrete situation vil du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Ved reklamation oplyses webordrenummer eller anden identifikation af købsaftalen.
 
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. 
 
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Få en kvittering for afsendelse, da du selv har ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende
 
FORTRYDELSESRET
Hos Anonyme Alkoholikere har du 14 dages fortrydelsesret og efterfølgende 14 dage til at sende varen retur. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, varen afsendes og faktureres.
 
Fortryder du dit køb og ønsker at returnere varen og få pengene retur, kan du sende varen retur til:
 
Hovedservicekontoret
Att.: Bogsalget
Thorsgade 59,3. tv.
2200 København N
Danmark
 
Vil du bruge din fortrydelsesret, må du efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Når vi modtager varen retur, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet, med mindre varens værdi er forringet.
 
BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi 
• du reelt har taget varen i brug, 
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, 
• du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på,
• du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.
  
Ønsker du at returnere varen, skal du medsende en kopi af din faktura, webordrenummer eller anden identifikation af købsaftalen og opgive din bankonto registreringsnummer og kontonummer. Du vil herefter få refunderet dine udgifter - dog skal du selv betale portoen, når du sender varen retur. 
Ved returnering til Anonyme Alkoholikere bliver beløbet altid overført til de opgivne bankkonto oplysninger, som du har oplyst til bogsalget. 
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse.
 
PERSONDATA
For at kunne handle på dkaa.dk skal du som minimum oplyse:
• Navn
• Adresse 
• E-mailadresse
• Telefon/mobilnummer
 
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.
 
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Fortsæt
Informations sider
Personoplysninger (GDPR)
Handelsbetingelser
Kontakt os
Hovedservicekontoret
Att: Bogsalget
Thorsgade 59, 3. tv.
2200 København N
Telefon: 3581 0424

CVR-nr. 14913270

Vi træffes mandag kl. 10-13 og torsdag kl. 15-18
Vi modtager:
DankortMastercard
MaestroVisa
MobilePay

Anonyme Alkoholikere

admin